Política de privacidade
A EASY WINE UTENSILIOS DOMESTICOS EIRELI, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Avenida Angélica, 1052, Sala 02 Santa Cecilia, São Paulo, SP, CEP 01228-100, inscrita no CNPJ sob o nº 34.227.106/0001-44 leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site “winepopper.lojavirtualnuvem.com.br” e qualquer outro site ou loja operado pela empresa.
Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você. Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio da Loja.
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE COM RELAÇÃO AOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR NA LOJA.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato com [email protected].
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.
Seguem as regras:
As informações dos usuários serão coletadas e guardadas de acordo com padrões rígidos de segurança e confidencialidade.
As informações pessoais que forem passadas à Easy Wine pelos usuários serão coletadas por meios éticos e legais, assim poderá exercer mais de um propósito, o qual será informado ao usuário.
As informações coletadas serão informadas aos usuários antes que elas sejam coletadas, ficando a critério do mesmo, o fornecimento ou não das informações sob responsabilidade do usuário, também serão informadas as possíveis consequências da decisão deste fornecimento.
A Wine Popper nunca irá transferir as informações dos usuários a terceiros ou usar para finalidades diferentes daquelas às quais foram coletadas (exceto em caso de determinação legal ou judicial).
As informações coletadas estão restritas ao acesso de funcionários autorizados. Funcionários que não utilizarem da forma correta, ferindo a Política de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades do processo disciplinar da Easy Wine.
A Easy Wine manterá íntegra as informações que forem fornecidas pelos visitantes.
Todas outras organizações contratadas para executar serviços de apoio à Easy Wine, se adequarão aos padrões da Política de Privacidade.
A empresa eventualmente poderá utilizar “cookies” sendo que o usuário pode usar ferramentas de seu navegador para bloquear ou avisar quando este mecanismo estiver sendo utilizado.
Todo conteúdo do site pertence a Easy Wine ou a terceiros que dispuseram do direito de uso, logo, não deve ser copiado, distribuído, reproduzido ou transmitido de nenhum modo, exceto com autorização prévia.
As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser alteradas a qualquer instante, sendo de responsabilidade do usuário verificá-las sempre que efetuar o acesso ao site.
Trocas e devoluções
Sua compra poderá ser trocada em até 30 dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional, em caso de defeitos e 7 dias caso queira devolver o produto. Para iniciar o processo, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o início do procedimento de troca. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a Easy Wine pode não aceitar a troca e sua compra irá retornar a você. A troca do produto só será aceita se estiver em acordo com as condições de troca ou devolução.
Você pode trocar a cor do produto, ou por outros itens desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original, sujeito à disponibilidade de estoque. A primeira troca é gratuita, devendo o cliente pagar somente o frete.
Caso decida realizar a devolução do pedido total, será realizado o reembolso do valor pago. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Troca e Devolução.
IMPORTANTE: Para realização de troca ou devolução é obrigatório a entrega da nota fiscal do produto adquirido em território nacional.
Itens personalizados
Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto.
Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Solicitação da troca ou cancelamento
Os produtos adquiridos na loja online Wine Popper podem ser trocados somente através da Central de Atendimento ou pelo e-mail : [email protected].
Para produtos personalizados não serão aceitas trocas ou cancelamentos, a não ser por defeito no produto ou na personalização.
Para solicitar a troca ou devolução da compra, basta o titular enviar um e-mail para [email protected] com o seu nome completo, endereço de envio e número da nota fiscal.
Prazo para solicitação de troca ou devolução
Você possui até 30 dias corridos após o recebimento da compra para realizar a solicitação de troca e devolução, caso seu produto esteja sem uso.
Condições de troca e devolução
O produto a ser devolvido deverá estar sem uso, com todos os itens e acessórios dentro da embalagem, acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Wine Popper, o qual poderá levar até 12 dias úteis. O produto para troca e/ou restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia. Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto.
Trocas a partir de defeitos de fábrica
A troca a partir de defeito de fábrica deverá ser solicitada da mesma forma que trocas e devoluções. O produto após o recebimento em nosso Centro de Devoluções passará pelo nosso Controle de Qualidade. Validado o defeito do produto, o cliente será informado através de e-mail e/ou ligação, e o cliente poderá optar pela troca do produto ou restituição do valor pago.
Procedimento de devolução
A devolução do produto para o Centro de Distribuição Wine Popper ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pelo usuário, ou mediante a acordo de retirada do produto em mãos para devoluções acima de 7 dias corridos a contar do dia da compra e frete pago pela Easy Wine para compras com menos de 7 dias corridos. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após o retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.
Restituição de Valores
A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete (exceto em casos de defeito de fábrica).
Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
Boleto Bancário ou Transferência: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 12 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm